よくあるご質問

092-751-7171

予約センターの営業時間を教えてください。

月~土/9:30~18:00 日・祝/10:30~18:00

予約はいつからできますか?

一般予約は乗船日の2ヶ月前からです。
フロアーチャーター(貸切)、全船チャーター(貸切)は、1年前からです。

予約は、どのようにするといいですか?

乗船日の前日までに予約センターへご予約ください。
また、インターネット(3日後以降)でも予約を承っております。(お席に限りがございますので、インターネットでご確認ください)

予約しましたが、どこで何時までに受付(乗船手続き)を行えばいいのでしょうか?

受付場所は、ベイザイドプレイス博多ふ頭 第1ターミナル1Fの6番カウンターで行っています。
受付時間は、乗船時間の1時間前より行っております。可能であれば乗船30分前までにお越しください。

支払いは、カードでも可能でしょうか?

はい、可能です。但し、一括払いのみとなります。

当日の予約または予約なしに直接来て乗船できますか?

可能ですが、当日ご用意しておりますお料理の種類と数量に限りがあります。
又、満席の可能性もありますので、事前にご予約をお願いします。

窓側やフロアの指定はできますか?

窓側のご希望としてお伺いはできますが必ずとのお約束はいたしかねます。また、フロアの指定はできません。

服装について伺いたいのですが?

特に、ドレスコードはありません。

誕生日(結婚記念日)の乗船ですが、何か特典はありますか?

はい、マリエラより特典をご用意しています。
乗船日の前後1週間の方に「ケーキ」もしくは「お持ち帰り用ワイン」をプレゼントさせていただきます。
ご予約の際、その旨をお伝えください。乗船当日、お日にちが証明できるものをご提示ください。
お申し込みは、ご乗船前日の正午までにお願いします。
但しチャーター(貸切り)の場合はご乗船日の8日前までにお願いします。

料理以外にオプション(ケーキ・花束)は用意できますか。

はい、承れます。
ケーキ:2,600円~/花束:3,300円~ 乗船日の2日前までにご予約いただきお申し付けください。

車椅子での乗船は可能でしょうか?

はい、可能です。
申し訳ございませんが、船内にエレベーターがございませんのであらかじめ、ご了承ください。
スタッフが可能な限りお手伝いさせていただきます。

団体で乗船を考えていますが、可能でしょうか?

はい、可能です。
人数に応じて個室・フロア・全船の貸切ができます。歓送迎会・忘新年会・同窓会など多く承っておりますのでパーティにお薦めです。詳細は、お尋ねください。

贈答でギフト券を購入したいのですが?

はい、ご用意できます。
券の種類として2種類あります。額面:5,000円・1,000円です。

ギフト券の有効期限は?

発券日より6ヶ月間です。

ギフト券はどこで購入できますか?

下記の3箇所で販売いたしております。
マリエラ予約センター/福岡市博多区築港本町13-6-3F
西鉄グランドホテル フロント/ 福岡市中央区大名2-6-60
西鉄旅行 天神支店/福岡市中央区天神2-11-2 ソラリアステージ1F

取消料について教えてください。

乗船日の7日前以降:20% /2日前以降:30% /当日は50% /無連絡不参加は100%
※チャーターは除く

運航内容について教えてください。

クルーズについて 運航ダイヤ をご参照ください。

発着場所は?

ベイサイドプレイス博多ふ頭です。

雨・風でも運航しますか?

はい、運航します。
航行に支障がない限り運航します。

料金を知りたいのですが?

ランチクルーズ/4,100円・6,100円・9,300円の3コース
ディナークルーズ/6,200円・8,700円・12,000円の3コース
トワイライトクルーズ/5,100円・7,200円・9,300円の3コース
※料金はいずれも、乗船料・料理・税金込みの金額です。

子供料金はいくらでしょうか。

6歳~12歳未満は、大人の料金の乗船料50%と料理料になります。詳しくは、各クルーズ料金でご確認ください。
また、12歳未満のお子様は、お子様ランチ 2,000円もご用意しております。前日までにご予約をお願いします。
6歳未満は無料で乗船できます(お料理は付いておりません)

料理込みの金額と聞いていますが、乗船のみは可能でしょうか?

はい、可能です。
但し、3Fデッキのみのご利用となります。
乗船料:ランチクルーズ・トワイライトクルーズ:1,540円(子供770円)/ディナークルーズ:2,060円(子供1,030円)
お料理・お飲み物などのお持込はご遠慮願います。

どのような料理でしょうか?

西鉄グランドホテルのシェフが腕を振るうフランス料理です。金額によりコース・フルコースがございます。(品数が異なります)

アレルギーの対応は可能でしょうか?

アレルギーの内容を伺い、可能な範囲で対応いたします。
ご予約の際にお伝えください。また、お早めにお知らせください。

乗船場までどのような交通機関がありますか?

西鉄バス
<天神から>
 バス停:ソラリアステージ前(2A)・天神北 行先:90番 博多ふ頭 行 博多ふ頭(終点)でお降りください。
 所要時間:約10分程度です。
<博多駅から>
 バス停:JR博多駅センタービル前Eより 行先:99番 博多ふ頭 行 博多ふ頭(終点)でお降りください。
 所要時間:約15分程度です。

お車
<天神から>所要時間:10分
<博多駅から>所要時間:10分
<都市高速>東部・南部方面:築港ランプより約1分/西部方面:天神北ランプより約10分

駐車場はありますか?

はい、ございます。
近くのベイサイドプレイス及び市営駐車場をご利用ください。特に割引などのサービスはございません。

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